愛(ài)嬰室成立于1997年，是一家以母嬰商品銷(xiāo)售及相關(guān)服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，以會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)為核心，以直營(yíng)門(mén)店、APP為主要營(yíng)銷(xiāo)渠道，結(jié)合小程序、微信公眾號(hào)等推廣平臺(tái)，為孕前至6歲嬰幼兒家庭提供優(yōu)質(zhì)母嬰用品和相關(guān)服務(wù)的一體化、專(zhuān)業(yè)化、全方位的母嬰生活服務(wù)平臺(tái)。

作為母嬰零售第一股，愛(ài)嬰室2021年上半年?duì)I業(yè)收入約11.42億元，同比增加4.18%，截止2021年6月底，直營(yíng)門(mén)店總規(guī)模達(dá)298家，其線下直營(yíng)門(mén)店已在上海、江蘇、浙江、福建、廣東、重慶等省份21個(gè)城市廣泛分布。

2018年12月，愛(ài)嬰室與海鼎簽訂合作協(xié)議，通過(guò)海鼎提供的ERP、POS、SOMS、營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)等產(chǎn)品與愛(ài)嬰室現(xiàn)有OA、WMS、SAP、自有商城進(jìn)行對(duì)接，整個(gè)信息化升級(jí)過(guò)程，始終貫穿著“針對(duì)性”就是效率的原則。經(jīng)過(guò)大半年的實(shí)施，完成了6大業(yè)務(wù)組140多個(gè)流程的梳理，于2019年7月1日完成項(xiàng)目上線。海鼎從以下幾大方面為愛(ài)嬰室打造了全方位的信息化服務(wù)體系和針對(duì)性的業(yè)務(wù)解決方案，為其下一階段的騰飛打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

 1、采購(gòu)

優(yōu)化了結(jié)算流程，縮短了對(duì)賬結(jié)算周期，讓供應(yīng)商結(jié)算更便捷，不僅提高了結(jié)算效率，也增強(qiáng)了與供應(yīng)商之間的粘性。

2、物流

在分公司的物流處理上，新增越庫(kù)管理、配貨線路管理和配貨復(fù)核等功能，同時(shí)引入手持設(shè)備，提高了物流作業(yè)效率。

3、營(yíng)運(yùn)

優(yōu)化了前臺(tái)收銀流程，新增了手持設(shè)備——小悠進(jìn)行收銀，提高了收銀效率。

4、財(cái)務(wù)

從線下結(jié)算到線上結(jié)算，門(mén)店庫(kù)存成本調(diào)整從手工到線上作業(yè)，提高了工作效率和準(zhǔn)確率；

電商退款從純手工操作到自動(dòng)退款，提升了客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。

5、會(huì)員中心

建立全渠道會(huì)員中心，實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)益全渠道管理。

6、電商

優(yōu)化了庫(kù)存管理、訂單發(fā)貨管理、退換貨管理、退款管理等，減少了客戶(hù)投訴，電商研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)得到提升，平臺(tái)的能力也大大改善。

• 多元化母嬰業(yè)態(tài)管理
  愛(ài)嬰室將增值服務(wù)作為門(mén)店服務(wù)的重點(diǎn)，在大型門(mén)店中設(shè)置增值服務(wù)項(xiàng)目，如嬰兒撫觸、游泳、室內(nèi)游樂(lè)等。
  1、對(duì)增值服務(wù)進(jìn)行細(xì)化分類(lèi) 在原來(lái)分為游樂(lè)和撫觸兩大類(lèi)基礎(chǔ)上，通過(guò)系統(tǒng)的分類(lèi)體系將兩大類(lèi)向下進(jìn)行繼續(xù)延伸和細(xì)分，為詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)分析奠定基礎(chǔ)。
  2、細(xì)化增值服務(wù)套餐 對(duì)于套餐的購(gòu)買(mǎi)及使用，實(shí)現(xiàn)既可多次項(xiàng)目充值與消費(fèi)，也可無(wú)需充值一次性直接消費(fèi)；系統(tǒng)增加了增值服務(wù)套餐效期、退貨沖賬權(quán)限等的設(shè)置。
  3、個(gè)性化配置 不同商圈門(mén)店配置不同的增值服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)通過(guò)組織隔離和設(shè)置生效門(mén)店來(lái)實(shí)現(xiàn)。
  4、構(gòu)建顧客畫(huà)像 會(huì)員除了購(gòu)物之外的每一次增值服務(wù)消費(fèi)也都記錄在案，方便今后完整刻畫(huà)客戶(hù)畫(huà)像。

• 專(zhuān)注自有品牌，夯實(shí)零售根基
  1、采購(gòu)計(jì)劃強(qiáng)控制 將采購(gòu)計(jì)劃與定單、入庫(kù)單進(jìn)行強(qiáng)關(guān)聯(lián)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)記錄每一筆采購(gòu)計(jì)劃的計(jì)劃量、在單量、在途量等各種狀態(tài)。
  2、結(jié)算流程精設(shè)置 海鼎系統(tǒng)圍繞“供應(yīng)商+采購(gòu)計(jì)劃單”，采購(gòu)計(jì)劃的過(guò)程跟進(jìn)描述各狀態(tài)下的數(shù)量，描述結(jié)算流程中各狀態(tài)的金額。

• 優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)算流程
  1、梳理結(jié)算的源頭“預(yù)付” 清晰展示各類(lèi)預(yù)付場(chǎng)景下預(yù)付款與定單、入庫(kù)單、發(fā)票的對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商高效溝通。
  2、精細(xì)刻畫(huà)“費(fèi)用” 系統(tǒng)對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行分別刻畫(huà)，支持費(fèi)用類(lèi)型及費(fèi)用金額的變更；系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次變更，財(cái)務(wù)憑證精準(zhǔn)同步更新。
  3、發(fā)票 發(fā)票登記支持票扣費(fèi)用的多次抵扣。
  4、預(yù)先設(shè)定付款周期 預(yù)先設(shè)定固定付款周期，提醒采購(gòu)發(fā)起付款申請(qǐng)，做到按真實(shí)發(fā)票金額進(jìn)行結(jié)算。實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)商實(shí)時(shí)對(duì)賬，到賬期快速付款，減少延期付款。