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新聞動(dòng)態(tài)

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【未來購(gòu)物中心】新基建加速,正大廣場(chǎng)如何乘風(fēng)而上

  • 發(fā)布日期 2020-05-20
  • 瀏覽量:16596
  • 發(fā)布者:

    未來購(gòu)物中心應(yīng)該是什么樣?

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    二次元人類:

    吃喝玩樂那一套該升升級(jí)啦,不然我還是呆在我的二次元吧~

    啥?你說二次元真年巡回展?我這就來開直播。

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    網(wǎng)癮少年:

    沒網(wǎng)要我命,這就是阻止我出門的最大障礙。我家的千兆WIFI就是我的精神食糧……“三千兆?我這就叫上兄弟來開黑。

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    新時(shí)代辣媽:

    還拉著老公一起逛商場(chǎng)?

    該帶娃還是帶娃,一個(gè)人也能逛的飛起~據(jù)說隔壁商場(chǎng)游玩區(qū)升級(jí)了AR互動(dòng),授權(quán)出入、直播提醒。娃的動(dòng)態(tài),隨時(shí)查看。


    眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)基建的飛速發(fā)展,帶給這個(gè)社會(huì)前所未有的巨變。3G4G普及,推進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,而5G新基建的展開更將開啟一個(gè)新的時(shí)代,開啟一場(chǎng)從云端、無線技術(shù)到智能終端的跨行業(yè)革命。

    走進(jìn)行業(yè),5G帶給購(gòu)物中心的,是一次決勝未來的革命性挑戰(zhàn)。

    5G+會(huì)員人臉識(shí)別,代表著絲般順滑的營(yíng)銷體驗(yàn);

    5G+客服服務(wù),代表著經(jīng)過精密計(jì)算的走心招待;

    5G+商戶品牌,代表著銷售帶貨變革即將到來……

    對(duì)于上海陸家嘴正大廣場(chǎng)來說,這場(chǎng)未來挑戰(zhàn)已經(jīng)吹響了進(jìn)行時(shí)的號(hào)角。小編在走訪正大廣場(chǎng)時(shí),恰好巧遇了一場(chǎng)云上暢游三千兆商場(chǎng)的快閃直播活動(dòng)。517日,正大廣場(chǎng)作為申城三千兆商場(chǎng)正式啟幕,千兆5G、千兆Wi-Fi、千兆寬帶,為購(gòu)物中心各類黑科技的應(yīng)用上線,筑穩(wěn)了基石。

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    什么樣的數(shù)字化底盤

    助力正大穩(wěn)穩(wěn)乘上風(fēng)口?

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    上海正大廣場(chǎng),與東方明珠并肩,早已成為陸家嘴,乃至全上海的地標(biāo)商業(yè)。年均三千萬的中外客流量,足以在中國(guó)各大標(biāo)桿商圈中占據(jù)一席之地。在這背后 ,單單依仗地段優(yōu)勢(shì),不足以支持其到達(dá)當(dāng)下的位置。那么,什么樣的底盤架構(gòu),支撐正大廣場(chǎng)多年來不斷上位呢?

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    正如新基建風(fēng)向來襲之時(shí),正大廣場(chǎng)能夠即刻與中國(guó)電信達(dá)成首家三千兆商場(chǎng)的合作,絕不只是偶然為之。其背后,是對(duì)于數(shù)字基建迭代升級(jí)的早有預(yù)謀。

    透過上海正大廣場(chǎng)的物理建筑,25萬方的商場(chǎng)面積背后,數(shù)十位業(yè)界精英搭建的正大IT信息管理團(tuán)隊(duì)甄選一線數(shù)字化行業(yè)方案,組合團(tuán)隊(duì)自研投入,實(shí)現(xiàn)了整體智慧商業(yè)的基礎(chǔ)落地。

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    在這個(gè)過程中,海鼎科技承擔(dān)了半數(shù)以上的智慧商業(yè)方案咨詢與落地工作,涵蓋資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、會(huì)員營(yíng)銷、銷售數(shù)據(jù)采集、POS等模塊,與金蝶等一線廠商共同實(shí)現(xiàn)了正大廣場(chǎng)的數(shù)字化管理運(yùn)營(yíng),并為正大廣場(chǎng)自研的數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)(BI系統(tǒng))提供了全面準(zhǔn)確的全維數(shù)據(jù)支持。

    僅以資產(chǎn)管理及運(yùn)營(yíng)解決方案模塊(HDCRE)舉例,招商租賃、合同、物料管理等等商管基礎(chǔ)內(nèi)容的數(shù)字化改造,不僅僅只是提升了日常工作的效率,更是為購(gòu)物中心在數(shù)字化發(fā)展的領(lǐng)域中提供了諸多可能性。

    正如疫情期間,驟然而來的社交疏離,沒有給所有人一絲準(zhǔn)備時(shí)間。購(gòu)物中心面對(duì)客流疏離、員工疏離的窘境,如何破局?在前期海鼎明道沙龍Online特別活動(dòng)中,正大商業(yè)CIO陳競(jìng)毅先生也就此進(jìn)行了分享:

    疫情期間,我們基于海鼎商管系統(tǒng)和第三方的數(shù)據(jù)來源,在BI平臺(tái)上對(duì)物業(yè)情況進(jìn)行了跟蹤。其可以及時(shí)收集跟蹤物業(yè)商戶的復(fù)工情況以及其他經(jīng)營(yíng)情況,這些信息能幫助購(gòu)物中心快速判斷物業(yè)商戶的實(shí)力和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

    另外,現(xiàn)在正大廣場(chǎng)對(duì)于不同狀態(tài)的商戶采取不同的租金減免政策,整體減免政策相對(duì)比較復(fù)雜。所以我們調(diào)用了海鼎CRE系統(tǒng)里比較完備的合同信息,結(jié)合BI系統(tǒng)對(duì)于租金減免進(jìn)行了模型建設(shè),并結(jié)合電子賬單進(jìn)行落地。通過批量操作,我們比較快速地將租金優(yōu)惠落實(shí)給了商戶。(一個(gè)月內(nèi)完成三百家商戶調(diào)租落地,購(gòu)物中心整體租金調(diào)整的人工投入降低90%。)

    同時(shí),對(duì)于這些數(shù)字化底盤基建的價(jià)值,陳總更著眼于其數(shù)據(jù)價(jià)值,在其看來近期的不可抗力影響更多的是因?yàn)?/span>特殊時(shí)期,各個(gè)系統(tǒng)板塊產(chǎn)出的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都是異常數(shù)據(jù),對(duì)于后續(xù)一至兩年的業(yè)務(wù)不具有參考性。

    綜上總結(jié)正大廣場(chǎng)的數(shù)字化價(jià)值核心點(diǎn),即管理數(shù)字化、數(shù)據(jù)智慧化。目前,在正大商業(yè)內(nèi)部,智能化、智慧商業(yè)已經(jīng)被提升到相當(dāng)高的位置。機(jī)會(huì)只眷顧有準(zhǔn)備的人,也許這就是正大廣場(chǎng)穩(wěn)穩(wěn)乘上風(fēng)口的最好注解。

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    【掌舵穩(wěn)反應(yīng)快】的購(gòu)物中心

    一定不會(huì)差

    完備的數(shù)字化基建,只是智慧商業(yè)的開端而不是結(jié)束。面對(duì)著后續(xù)階段性項(xiàng)目大調(diào)改,正大廣場(chǎng)的視野也不僅僅局限于物理結(jié)構(gòu)與業(yè)態(tài)的調(diào)整。

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    從基礎(chǔ)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理功能的不斷深化(如商戶服務(wù)平臺(tái)的物業(yè)移動(dòng)化管理、電子簽章等),到整體資產(chǎn)的數(shù)字化解構(gòu)、數(shù)據(jù)反哺決策,正大廣場(chǎng)的掌舵團(tuán)隊(duì)已經(jīng)探出了一條可見曙光的智慧商業(yè)前路。

    目前,正大廣場(chǎng)正在全力推進(jìn)【消費(fèi)支付即積分】,提升消費(fèi)者積分體驗(yàn)。海鼎科技也將在這塊領(lǐng)域給正大提供足夠的支持,為新世代的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備。

    當(dāng)所有人都在追逐風(fēng)口的時(shí)候,我們也許更需要看重正大廣場(chǎng)在風(fēng)口來臨之前所做的諸多投入與準(zhǔn)備。新基建時(shí)代,海鼎智慧商業(yè)愿做購(gòu)物中心穩(wěn)健的底盤翔翼:萬事俱備,只等風(fēng)來。

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