鄭州便利店的市場(chǎng)從來(lái)不平靜，本土品牌悅來(lái)悅喜穩(wěn)健擴(kuò)張，聯(lián)華小店、京東、天貓、7-ELEVEn、便利蜂等排隊(duì)入場(chǎng)，新一輪圈地運(yùn)動(dòng)和“巷戰(zhàn)”正在上演，但這并不妨礙本土便利店品牌的崛起，芙鹿家便利店便是在這樣激烈的市場(chǎng)環(huán)境中逆勢(shì)突圍，成為河南便利店市場(chǎng)上冉冉升起的一顆新星。

“芙鹿家”品牌2018年正式進(jìn)入河南市場(chǎng)，以“近者悅，遠(yuǎn)者來(lái)；以?shī)^斗者為本，以顧客為中心”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，2019年5月1日，芙鹿家（河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)）首店開(kāi)業(yè)，經(jīng)過(guò)兩年的模式打造，在2020年底開(kāi)放加盟，目前門(mén)店數(shù)量30家左右。

芙鹿家的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)從品牌創(chuàng)立之初就十分注重信息化的投入，曾經(jīng)陸續(xù)嘗試與幾個(gè)零售信息化服務(wù)商合作，然而遺憾的是最終未能互相成就。經(jīng)過(guò)多方考察，芙鹿家結(jié)識(shí)了海鼎，希望此次與海鼎的合作能助力芙鹿家的新發(fā)展，雙方共同探索芙鹿家的更多可能。

2021年8月1日，海鼎系統(tǒng)在芙鹿家上線，開(kāi)啟了“便利美好芙鹿家”的現(xiàn)代零售服務(wù)業(yè)新模式，用數(shù)智化助力芙鹿家新征程。

1.流程優(yōu)化，經(jīng)驗(yàn)傳遞

入場(chǎng)后，海鼎即與各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行深入的業(yè)務(wù)調(diào)研。針對(duì)目前業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，海鼎和芙鹿家業(yè)務(wù)部門(mén)針對(duì)四大模塊完成了共計(jì)62個(gè)業(yè)務(wù)流程的梳理、優(yōu)化。對(duì)不閉環(huán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行了補(bǔ)充完善，對(duì)不太合理的業(yè)務(wù)提出了改進(jìn)建議，以海鼎在零售行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀幫助芙鹿家提升業(yè)務(wù)的規(guī)范性。

2.理念共承，知識(shí)共享

項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)并非簡(jiǎn)單的上線交付，而是可以將實(shí)施理念和項(xiàng)目人員的能力留在客戶形成企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)。因此，除卻項(xiàng)目計(jì)劃、方案藍(lán)圖、培訓(xùn)文檔、指導(dǎo)手冊(cè)等資料的資產(chǎn)輸出外，海鼎項(xiàng)目組在實(shí)施過(guò)程中還著重培養(yǎng)部門(mén)關(guān)鍵用戶，不遺余力地輔助客戶具備可“自查問(wèn)題、自析原因、自供方案”的能力。

3.服務(wù)至上，始終如一

項(xiàng)目上線的成功離不開(kāi)雙方的共同配合與承擔(dān)，項(xiàng)目上線后雙方仍將保持密切溝通，為保障系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，海鼎項(xiàng)目組將持續(xù)提供運(yùn)維服務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打助力芙鹿家拓展新業(yè)務(wù)、新方向。

1.云資金歸集及加盟叫貨在線化

系統(tǒng)上線以后，門(mén)店?duì)I業(yè)款歸集到網(wǎng)商監(jiān)管銀行由銀行進(jìn)行資金的歸集，很大程度上使加盟商與企業(yè)的交互歸于線上，減少了線下的溝通成本，同時(shí)資金也支持加盟商提現(xiàn)。結(jié)合后續(xù)上線的門(mén)店自動(dòng)配貨功能，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)款用于門(mén)店叫貨的良性閉環(huán)管理，最大程度滿足門(mén)店的日常配貨。

2.協(xié)同平臺(tái)助力業(yè)務(wù)線上化

• 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化：海鼎ADI平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)生、業(yè)務(wù)處理、單據(jù)核對(duì)一體化，讓核對(duì)工作有據(jù)可依，減少財(cái)務(wù)重復(fù)、繁重的手工工作；

• 供應(yīng)商交互線上化：供應(yīng)商管理平臺(tái)SRM支持電子訂單、網(wǎng)上對(duì)賬、數(shù)據(jù)共享、公告發(fā)布、發(fā)票登記、證照管理、報(bào)表查詢等功能，提高與供應(yīng)商往來(lái)交互的工作效率。

與芙鹿家的合作，是海鼎在河南便利店市場(chǎng)的又一力作，芙鹿家團(tuán)隊(duì)年輕富有活力，他們敢想敢干又有豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，正如芙鹿家賈總在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)所說(shuō)，“相信此次合作能給雙方帶來(lái)不一樣的思想碰撞，為便利店的數(shù)智化帶來(lái)巨大的想象空間”。

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