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多意超市攜手海鼎零售云,生鮮超市如何借助數(shù)字化煥發(fā)新機

  • 發(fā)布日期 2022-03-16
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  • 發(fā)布者:

    隨著大數(shù)據(jù)、云計算、AI為代表的新技術(shù)不斷成熟和落地,數(shù)字化已成為零售行業(yè)的共識,在此戰(zhàn)略布局下,如何從以往線下實體店的傳統(tǒng)業(yè)態(tài),走向線上線下融合的全渠道零售,通過全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)降本增效和生意增長,是當下生鮮超市面臨的核心挑戰(zhàn)。



    上海多意超市,在經(jīng)歷了疫情期間線下客流銳減,線上業(yè)務難以開展,業(yè)務流程不暢等諸多困境后,選擇攜手海鼎進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,通過全方位的流程梳理,以零售云智慧生鮮解決方案為依托,實現(xiàn)各個節(jié)點的效率提升。


    線上線下聯(lián)動,精細化會員運營


    作為傳統(tǒng)超市,多意的銷售主要在線下門店。要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,最關(guān)鍵的是將線下與線上打通,實現(xiàn)銷售、營銷、門店管理等逐步線上化。海鼎智慧生鮮解決方案上線后,打通了餓了么、美團閃購等第三方外賣平臺,上線多意小程序商城,實現(xiàn)商品、庫存、訂單、會員的線上線下一體化,增加銷售的同時,真正解放了人力,提高了運營效率。


    多意線上小程序在保留每月”9、19、29“會員日,全場9折促銷的基礎上,還可靈活配置限時折扣、滿減、滿贈等多樣的促銷活動,幫助多意實現(xiàn)促銷日當天銷售額達到平日的3倍以上。



    會員忠誠度和復購率是門店經(jīng)營的核心問題之一,依托海鼎零售云,多意超市建立了一整套會員管理機制。多意超市的會員體系為多等級會員,分為三級白金會員、黃金會員、鉆石會員,不同級別會員可以享受不同權(quán)益,比如97折消費折扣、優(yōu)先發(fā)貨、急速客服等。為了增加會員開卡數(shù),多意超市通過開卡有禮活動進行激勵,首次開卡贈送100積分、3元現(xiàn)金、無門檻2元立減優(yōu)惠券,會員也可選擇儲值1000元,贈送1000枚雞蛋(每周領取7枚),多種會員活動為多意積累了眾多忠實粉絲。


    業(yè)務管理驅(qū)動,賦能商超轉(zhuǎn)型升級


    多意超市的創(chuàng)始團隊深耕零售近二十年,經(jīng)營品類覆蓋生鮮、糧油、速凍、酒水、美妝、乳品烘培等10幾種,不同品類的商品,管理方式也不盡相同,比如散稱商品需要對接條碼秤,自營面食又涉及批發(fā)業(yè)務,海鼎智慧生鮮解決方案,通過商品分類、分組,對每個品類設定相應的管理規(guī)則,店員按照類別統(tǒng)一操作即可,同時可以實現(xiàn)線上線下一體化管控,減少門店運營管理壓力。



    除了直營商品外,多意超市的水果和蔬菜為聯(lián)營方式經(jīng)營,所以同時有經(jīng)銷供應商和聯(lián)營供應商,面對不同的供應商結(jié)算場景,海鼎零售云產(chǎn)品均有相應的業(yè)務處理能力。對于聯(lián)營供應商,海鼎提供按照商品的常規(guī)扣率、按照銷售額的階梯扣率、基于不同日期的特殊扣率等多種扣率方式。在結(jié)算方式上,也可以提供現(xiàn)結(jié)、按照賬期結(jié)算、按銷售結(jié)算等多種結(jié)算方式,完美適配多意超市各種結(jié)算場景。

    海鼎智慧生鮮解決方案,深度融合了海鼎和微盟線上線下的能力,集雙方多年技術(shù)積累,直擊生鮮行業(yè)經(jīng)營痛點,打通線上線下渠道,疏通所有業(yè)務節(jié)點,幫助生鮮企業(yè)實現(xiàn)全域業(yè)務的數(shù)字化經(jīng)營和全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型。


    多意超市的成功落地,是海鼎在中小型實體生鮮零售領域的又一標桿,未來,海鼎也將進一步夯實零售云產(chǎn)品和智慧生鮮解決方案的優(yōu)勢,以強大的產(chǎn)品和專業(yè)的服務,賦能零售企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型。

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