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隨著消費(fèi)者購物習(xí)慣的變化，企業(yè)的獲客和營(yíng)銷手段從粗放式逐漸向精細(xì)化方向發(fā)展，同時(shí)巨大的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力和日益增長(zhǎng)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)成本對(duì)零售企業(yè)的管理效率提升提出挑戰(zhàn)，零售企業(yè)面臨內(nèi)部運(yùn)營(yíng)壓力和外部業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的雙重瓶頸，如何以數(shù)字化和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的方式提升內(nèi)部管理和協(xié)同效率，降低損耗和成本成為大家重點(diǎn)關(guān)注的方向。

海鼎從與客戶的交流反饋中深挖零售企業(yè)需求，從去年以來連續(xù)舉辦了4期線上課堂，圍繞企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過程中遇到的難點(diǎn)，分享海鼎的解決方案和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

第一期 主題：預(yù)售

背景：近幾年，電商平臺(tái)的促銷手段越來越多，定金翻倍、定金抵現(xiàn)等各種預(yù)售玩法已經(jīng)成為各大平臺(tái)的標(biāo)配，預(yù)售玩得好，可以提前鎖定銷售留住顧客，還能利用預(yù)付款降低資金壓力，線下實(shí)體零售企業(yè)也紛紛引入，除了母嬰店的買奶粉寄存業(yè)務(wù)，便利店也推出了付費(fèi)券包，潮玩店推出爆款預(yù)售……

方案：海鼎根據(jù)客戶具體情況，從便于快速落地的基于微信生態(tài)的預(yù)售方案到基于H6+JPOS的預(yù)售方案，再到基于海鼎中臺(tái)的全域履約預(yù)售方案，提供多種預(yù)售玩法，并將整個(gè)預(yù)售過程流程化，幫助商家獲客引流、增加復(fù)購。

第二期 主題：兌獎(jiǎng)

背景：揭蓋有獎(jiǎng)、再來一瓶、加價(jià)換購等多樣的有獎(jiǎng)促銷方式在為門店帶來流量和銷售的同時(shí)，也困擾著門店的庫存、對(duì)賬等。由于零售商和供應(yīng)商之間或總部和門店之間的信息溝通可能存在延遲，容易出現(xiàn)顧客到店兌換時(shí)，門店不清楚規(guī)則，從而引起客訴；同時(shí)因?yàn)閮丢?jiǎng)沒有納入信息系統(tǒng)管理，瓶蓋和兌獎(jiǎng)商品的庫存難以理清，這也會(huì)嚴(yán)重影響門店的盤點(diǎn)結(jié)果；涉及返現(xiàn)、兌換其他商品的獎(jiǎng)券，門店還需要墊付資金后期進(jìn)行報(bào)銷，后期與供應(yīng)商之間的結(jié)算對(duì)賬也是一大難題。

方案：海鼎兌獎(jiǎng)方案，從顧客到供應(yīng)商，從門店到配送中心，關(guān)注各個(gè)節(jié)點(diǎn)，從基礎(chǔ)資料、兌獎(jiǎng)規(guī)則、兌獎(jiǎng)過程、獎(jiǎng)券回收和財(cái)務(wù)結(jié)算五個(gè)方面形成閉環(huán)，全面助力零售企業(yè)提升業(yè)績(jī)、增強(qiáng)內(nèi)控。

第三期 主題：多店合一

背景：隨著零售場(chǎng)景的多元化，自建商城、到家小程序、線上團(tuán)購等全渠道銷售成為線下零售企業(yè)紛紛發(fā)力的點(diǎn)，零售店除了銷售商品外有了多重身份，多場(chǎng)景多履約的全域零售下，銷售渠道、履約路由、履約方、配送方和銷售業(yè)績(jī)歸口都存在多種可能性，除了正常銷售履約外，異店退貨、投訴補(bǔ)償?shù)饶嫦驑I(yè)務(wù)又該如何操作？

方案：海鼎多店合一方案下，從公域到公域+私域流量運(yùn)營(yíng)逐步升級(jí)，通過資料中臺(tái)、訂單中臺(tái)和營(yíng)銷中臺(tái)打通各種零售場(chǎng)景下的履約路徑，實(shí)現(xiàn)商品流、物流、信息流、資金流的統(tǒng)一管理。

第四期 主題：招商

背景：企業(yè)想要提高品牌知名度、擴(kuò)大規(guī)模，招商必不可少，但是想要持續(xù)、成功招商卻不容易，從客戶線索到成交轉(zhuǎn)化再到建店、運(yùn)營(yíng)，都需要企業(yè)提供專業(yè)的支持。

方案：海鼎從線索管理、會(huì)銷管理、散客勾引等招商內(nèi)容到建店倒計(jì)時(shí)、建店收費(fèi)等建店內(nèi)容，提供一整套的招商解決方案和工具，可以有效地幫助零售企業(yè)提升加盟商線索轉(zhuǎn)化率，提升加盟商在建店過程中感知到的服務(wù)體驗(yàn)。