疫情沖擊和不斷加大的經(jīng)濟(jì)下行壓力，給零售企業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)，2022年8月30日-8月31日，由浙江省連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的“第五屆浙江省智慧連鎖與品牌發(fā)展創(chuàng)新峰會”在衢州舉辦，會議以“應(yīng)對挑戰(zhàn) 穩(wěn)進(jìn)提質(zhì) 創(chuàng)新發(fā)展”為主題，邀請了業(yè)內(nèi)知名專家、企業(yè)高層共探困境下如何推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，海鼎受邀設(shè)展參會。

海鼎商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理汪路路和商業(yè)事業(yè)部副總經(jīng)理朱嬋娟受邀出席“浙江省連鎖業(yè)新生代企業(yè)家圓桌會議”，并由朱嬋娟分享海鼎全域數(shù)字化解決方案如何“助力零售  越式發(fā)展”。

海鼎商業(yè)事業(yè)部副總經(jīng)理朱嬋娟

朱嬋娟整體介紹了海鼎在連鎖零售領(lǐng)域的深厚積累，各個(gè)業(yè)態(tài)、區(qū)域的標(biāo)桿客戶及海鼎所服務(wù)的包括杭州聯(lián)華華商、臺州三和、海寧海港、寧波家家樂、明康匯、鮮豐水果等在內(nèi)的浙江省標(biāo)桿企業(yè)，隨后從零售企業(yè)目前面臨的幾個(gè)主要痛點(diǎn)出發(fā)，介紹了海鼎如何從數(shù)字化角度幫助零售企業(yè)走出困境，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

加盟業(yè)務(wù)資金一體化

資金管理更合規(guī)

朱嬋娟談到，隨著企業(yè)的發(fā)展，加盟成為大多數(shù)零售企業(yè)的必經(jīng)之路，但是對加盟店的管控特別是資金的管理成為眾多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，目前連鎖零售企業(yè)經(jīng)營資金管理普遍面臨數(shù)據(jù)源不統(tǒng)一、分賬核算效率低下、稅務(wù)壓力沉重等困境。

海鼎推出業(yè)務(wù)資金一體化方案，由海鼎系統(tǒng)作為業(yè)務(wù)處理和指令發(fā)布者，借助合作銀行的能力，幫助零售企業(yè)自動完成如下資金的清分：

1）門店?duì)I業(yè)款的自動清分；

2）門店外賣平臺端訂單銷售額的自動清分；

3）門店儲值的自動清分；

4）門店貨款的自動劃扣。

朱嬋娟強(qiáng)調(diào)，海鼎業(yè)務(wù)資金一體化方案可以幫助零售企業(yè)大大減少財(cái)務(wù)日常的數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)計(jì)算的工作量，且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度更高；同時(shí)零售商的資金管理也更合規(guī)；對于阿米巴經(jīng)營的零售商組織，還可自動實(shí)現(xiàn)資金劃分和管理。

精細(xì)化運(yùn)營

引流復(fù)購更輕松

近年來，隨著疫情肆虐，零售企業(yè)經(jīng)營受挫，經(jīng)營狀況不佳，企業(yè)業(yè)務(wù)接近停擺，經(jīng)營利潤日益減少，且流量紅利消退，獲客成本居高不下，尋找業(yè)績突破口刻不容緩。隨著外部環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的商品促銷方式很難起到顯著效果，朱嬋娟以海鼎典型客戶營銷運(yùn)營實(shí)踐為例，介紹了海鼎如何通過分階段的專項(xiàng)營銷活動幫助客戶提升客流增加復(fù)購，最終實(shí)現(xiàn)生意增長。

階段一：提升進(jìn)店客流和轉(zhuǎn)化

• 評估選擇投入低、應(yīng)用廣的營銷載體

• 評估選擇用戶認(rèn)可度高的營銷工具

• 第三方平臺接入，直接觸達(dá)用戶

• 聚焦用戶專項(xiàng)活動，破局首次轉(zhuǎn)化

階段二：不斷增加客流與留存

• 持續(xù)用戶專項(xiàng)活動的發(fā)起與迭代

• 通過老客戶轉(zhuǎn)贈裂變，促進(jìn)拉新

• 通過儲值、禮品卡等工具，吸引用戶重復(fù)進(jìn)店，多次復(fù)購

• 在具備一定用戶規(guī)模之后，進(jìn)行人群細(xì)分的營銷，用戶價(jià)值提升

階段三：尋找更多抓手

• 更加豐富的觸達(dá)渠道，直播引流銷售

• 配合線下門店，支付核銷一體化

多組織、多核算主體

跨區(qū)、多業(yè)態(tài)發(fā)展更快速

零售企業(yè)往往經(jīng)歷從直營到加盟，從區(qū)域內(nèi)發(fā)展到跨區(qū)域經(jīng)營，到模式復(fù)制的不斷發(fā)展過程，隨著組織架構(gòu)的不斷壯大和變化，管理的難度也在增加，隨之出現(xiàn)多個(gè)業(yè)務(wù)組織、多個(gè)核算主體之間業(yè)務(wù)往來的復(fù)雜場景，如何為集團(tuán)化發(fā)展的企業(yè)提供更好的信息化支持成為零售服務(wù)商不得不面對的挑戰(zhàn)。海鼎通過多組織方案助力零售企業(yè)跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)快速拓展。

• 支持不同維度的數(shù)據(jù)隔離，例如供應(yīng)商、商品、倉位、門店、客戶等，可擴(kuò)展

• 支持分公司業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)行，獨(dú)立核算，可對接各自財(cái)務(wù)賬套

• 支持多核算主體

• 支持框架合同

• 支持構(gòu)建集團(tuán)大數(shù)據(jù)中心

• 針對公司間往來業(yè)務(wù)提供一套完整的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及結(jié)算解決方案

  
  

BPFM工作流系統(tǒng)

業(yè)務(wù)處理更高效

目前零售企業(yè)的業(yè)務(wù)流程多在ERP系統(tǒng)中，而審批流程往往在OA系統(tǒng)，兩個(gè)系統(tǒng)之間存在隔離，流程無法驅(qū)動業(yè)務(wù)，無法自動生成單據(jù)，下個(gè)節(jié)點(diǎn)執(zhí)行人需要跨系統(tǒng)操作，需要手工導(dǎo)入導(dǎo)出，單據(jù)的真實(shí)性也無法保障。海鼎通過BPFM系統(tǒng)，幫助零售企業(yè)整合與改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，將ERP系統(tǒng)與企微、釘釘、飛書等OA系統(tǒng)打通，提供自定義表單、自定義工作流、自定義審批流的能力，讓員工可將精力集中到自己的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，讓管理層可隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)情況和業(yè)務(wù)流程處理效率，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的管理監(jiān)控，還可輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程和移動辦公，實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理“零響應(yīng)”，大大提升了工作效率。

最后，朱嬋娟還介紹了以數(shù)字化門店、全域運(yùn)營平臺、數(shù)字化后臺應(yīng)用為核心的海鼎全域零售信息化建設(shè)藍(lán)圖，全方位闡述了海鼎在前中后端應(yīng)用上的理念和規(guī)劃，她強(qiáng)調(diào)，海鼎始終以客戶需求為導(dǎo)向，以行業(yè)發(fā)展為指引，開拓創(chuàng)新，不斷提升自身的產(chǎn)品能力和服務(wù)水平，為零售企業(yè)提供全鏈路、全方位、一體化的數(shù)字化服務(wù)支持，期待與行業(yè)共同高質(zhì)量發(fā)展。