近年來，受消費(fèi)者購物習(xí)慣改變和疫情的影響，零售企業(yè)面臨前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如何在做好存量的基礎(chǔ)上提升增量成為企業(yè)抵御外部風(fēng)險的關(guān)鍵。

8月3日，由中國電子商會商業(yè)信息化專委會、中國零售(餐飲)CIO俱樂部、《智慧零售與餐飲》主辦的2022全國智慧商業(yè)數(shù)字化運(yùn)營高峰論壇暨2022全國商業(yè)信息化行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型會議(東部)在浙江杭州舉辦，海鼎作為服務(wù)商代表受邀參會設(shè)展，并由海鼎零售公有云事業(yè)部總經(jīng)理周維為大家?guī)?strong style="box-sizing: border-box;">“手握一體化密鑰，破解數(shù)字化難題”的主題演講，與參會嘉賓共同探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的密碼。

周維認(rèn)為，我國的零售行業(yè)經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段，從傳統(tǒng)零售到連鎖零售再到智慧零售，系統(tǒng)架構(gòu)也隨之演進(jìn)，隨著系統(tǒng)的不斷發(fā)展，“不同廠商、不同架構(gòu)、不同時代、不同技術(shù)”的“四不系統(tǒng)”林立已成常態(tài)。周維以商超老板想拓展線上業(yè)務(wù)為例，他需要入駐公域外賣平臺或搭建私域商城，如果沒有一套專業(yè)的系統(tǒng)支持，其往往面臨多個公域平臺管理工作量大、商品價格庫存不同步、訂單無法集中處理、毛利成本計算不準(zhǔn)確和私域平臺會員權(quán)益不打通、用戶體驗(yàn)差、會員資產(chǎn)無法沉淀、用戶復(fù)購低、多渠道商品無法關(guān)聯(lián)、庫存成本亂、數(shù)據(jù)報表與線下割裂需要多頭查看等問題，如果需要打通不同的系統(tǒng)則需要承擔(dān)額外的二開成本，既費(fèi)時又費(fèi)力。

在此背景下，企業(yè)迫切需要一套原生的端到端、開箱即用的全業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)至少需要滿足以下兩大管理需求：

• 能聚合多個外賣平臺及線上商城訂單，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化管理

• 能打通供應(yīng)鏈上下游的客戶、采購、供應(yīng)商和倉庫等多端，實(shí)現(xiàn)端到端一體化管理

海鼎零售云一體化SaaS平臺

為了滿足零售企業(yè)的多重需求，海鼎以云計算、大數(shù)據(jù)和AI為技術(shù)支撐，推出了海鼎零售云一體化SaaS平臺，為實(shí)體連鎖零售企業(yè)提供全渠道、全鏈路的線上線下一體化經(jīng)營能力，促進(jìn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)云運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變和效率革新，讓客戶消費(fèi)體驗(yàn)更美好。

周維表示，海鼎零售云采用了一云多端的架構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)線上線下SaaS一體化經(jīng)營，助力零售企業(yè)全域數(shù)字化升級，讓商家店鋪運(yùn)營安全又省心。

周維還以上海某生鮮超市和河北某進(jìn)口超市為例，講述了海鼎零售云協(xié)助生鮮超市開通微信小程序、餓了么、美團(tuán)閃購等線上渠道，助其改變銷售增長乏力的困境，實(shí)現(xiàn)訂單數(shù)據(jù)10+倍增長和小程序訂單10000+單/月；以及通過小程序+POS雙渠道開卡和打造季度、年度付費(fèi)卡等措施，幫助河北進(jìn)口超市開業(yè)引流實(shí)現(xiàn)新增付費(fèi)會員人數(shù)2000+、會員開卡費(fèi)+會員儲值費(fèi)200,000+的驚人業(yè)績。

最后，周維強(qiáng)調(diào)，海鼎零售云從價格和易用性方面非常適合起步階段或幾十家門店管理階段的客戶，從產(chǎn)品能力上也能夠支撐客戶長遠(yuǎn)的發(fā)展。我們除了提供高效的數(shù)字化工具外，還將進(jìn)一步推進(jìn)運(yùn)營能力產(chǎn)品化、系統(tǒng)化、自動化，持續(xù)為客戶在公域引流、私域流量盤活、會員全生命周期管理、多場景營銷、分銷裂變等領(lǐng)域提供助力。

海鼎零售云一體化SaaS平臺是海鼎與微盟PAAS底層和生態(tài)深度融合的體現(xiàn)，未來，雙方將拓展商超、便利、生鮮和快時尚等細(xì)分業(yè)態(tài)，建立完整的垂直化解決方案，著力聚焦實(shí)體零售企業(yè)，圍繞數(shù)字化基建，助力商家精細(xì)化深度運(yùn)營，用科技與創(chuàng)新促進(jìn)商業(yè)快速、穩(wěn)健發(fā)展！