強(qiáng)大的供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶燮髽I(yè)成功的關(guān)鍵之一，有一家以供應(yīng)鏈打造和品牌輸出作為優(yōu)勢(shì)的超市連鎖加盟品牌在全國(guó)遍地開花，截至2020年底已有8000余家連鎖加盟超市，覆蓋長(zhǎng)沙、廣州、蘭州、西安等地，這就是蔚然錦和。

蔚然錦和品牌連鎖（公司全稱：深圳市錦和樂快消品物資供應(yīng)鏈有限公司）始創(chuàng)于2007年，專注于超市連鎖加盟，于2016年與“怡亞通”達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)手創(chuàng)建“連鎖加盟”平臺(tái)，打開新零售模式。蔚然錦和縱向整合資源，橫向聯(lián)手同行企業(yè)，發(fā)展迅速、門店倍增，近年來，致力于打造連鎖加盟、產(chǎn)品采購、品牌服務(wù)、營(yíng)銷支持、增值服務(wù)等功能于一體的新零售綜合服務(wù)平臺(tái)。

日用百貨、糧油副食等貼近老百姓的生活，市場(chǎng)需求巨大，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，更低的產(chǎn)品售價(jià)、更高的周轉(zhuǎn)率和更大的銷售規(guī)模，是實(shí)現(xiàn)盈利的重要保證。蔚然錦和所有商品采用集中統(tǒng)一采購，整體價(jià)格低，質(zhì)量有保障，同時(shí)，其物流倉庫中心面積共計(jì)3.9萬多平，專業(yè)物流配送車隊(duì)的強(qiáng)大配送能力在同行業(yè)中首屈一指，這些都為蔚然錦和的快速發(fā)展打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

8000余家門店，分公司及辦事處12家，分布在全國(guó)各地，如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，如何保證高效供貨？蔚然錦和選擇與海鼎展開合作，上線海鼎核心ERP（多組織版本）、批發(fā)訂貨系統(tǒng)（運(yùn)營(yíng)端+小程序+網(wǎng)頁商城）、海鼎CRM多營(yíng)銷中心、倉庫RF、司機(jī)配送小程序等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)從B端用戶下單到倉庫履約、司機(jī)配送、財(cái)務(wù)對(duì)賬結(jié)算的全流程數(shù)智化閉環(huán)。

蔚然錦和各分公司業(yè)務(wù)量大，經(jīng)營(yíng)品相不同，渠道商品、渠道價(jià)格、營(yíng)銷活動(dòng)等也各不相同，而B端用戶的訂貨場(chǎng)景、設(shè)備配置參差不齊，付款方式也多種多樣，基于蔚然錦和的特殊業(yè)務(wù)模式，本文將重點(diǎn)介紹海鼎批發(fā)訂貨平臺(tái)如何助其實(shí)現(xiàn)8000余家門店在多組織運(yùn)營(yíng)下的靈活供貨。

海鼎批發(fā)訂貨平臺(tái)，形成了多組織、多訂貨端、差異化運(yùn)營(yíng)、差異化營(yíng)銷、差異化投放等靈活特征，與蔚然錦和在不同地區(qū)、不同市場(chǎng)環(huán)境下的靈活調(diào)整策略相得益彰，為渠道客戶提供更優(yōu)的價(jià)格、更靈活的商品組合和更好的經(jīng)營(yíng)自主性，海鼎的批發(fā)訂貨平臺(tái)，為蔚然錦和的個(gè)性化渠道業(yè)務(wù)發(fā)展提供了重要支撐。

每個(gè)分公司采購、運(yùn)營(yíng)相對(duì)獨(dú)立，基于海鼎ERP多組織架構(gòu)允許每個(gè)分公司在統(tǒng)一規(guī)則下進(jìn)行商品資料維護(hù)，刻畫標(biāo)記區(qū)域商品特性字段用于數(shù)據(jù)分析。同時(shí)著眼于未來供應(yīng)鏈優(yōu)化，集中采購優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)，由總部統(tǒng)一管理商品分類結(jié)構(gòu)、生命周期，并通過商品代碼前綴標(biāo)記、條碼后綴標(biāo)記的方法，便于總部對(duì)商品銷售情況進(jìn)行集中分析監(jiān)控，對(duì)某個(gè)區(qū)域有采購成本優(yōu)勢(shì)的商品進(jìn)行集采、組織內(nèi)調(diào)配，放大供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。

統(tǒng)一的分類結(jié)構(gòu)管理，也不妨礙營(yíng)運(yùn)側(cè)的靈活性，每個(gè)分公司可以自行設(shè)置訂貨端分類目錄，滿足本地B端消費(fèi)群體的采購偏好。分公司為不同客戶群體制定不同的商品策略、價(jià)格策略、履約策略，在運(yùn)營(yíng)后臺(tái)設(shè)置不同的渠道，對(duì)B端客戶進(jìn)行分類運(yùn)營(yíng)。在批發(fā)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)對(duì)同一商品差異化上架，設(shè)置不同的規(guī)格、起訂量、限量、價(jià)格，通過一段時(shí)間的銷售分析、迭代調(diào)整，使每個(gè)渠道的選品策略達(dá)到最優(yōu)。

蔚然錦和以供貨作為核心優(yōu)勢(shì)及經(jīng)營(yíng)根本，如何增強(qiáng)B端用戶的粘性，提升復(fù)購成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重中之重。

海鼎批發(fā)訂貨平臺(tái)支持多種營(yíng)銷場(chǎng)景，比如單品（買贈(zèng)、特價(jià)、折扣、階梯特價(jià)）、整單（滿贈(zèng)、滿減、滿折）、組合（滿贈(zèng)、特價(jià)）的促銷活動(dòng)，促銷場(chǎng)景多元化；其次，對(duì)接CRM會(huì)員系統(tǒng)，將B端用戶作為企業(yè)會(huì)員，支持門店參與消費(fèi)發(fā)積分活動(dòng)，增加渠道粘性；最后，系統(tǒng)支持配置多種活動(dòng)頁面，營(yíng)銷部門可以通過設(shè)定長(zhǎng)期活動(dòng)，在小程序和網(wǎng)頁商城上做頁面的周期性投放，方便客戶記憶，形成購物認(rèn)知。

蔚然錦和的B端客戶為實(shí)體店老板，由于白天門店主要業(yè)務(wù)是銷售，訂貨高峰期集中在晚上22:00至凌晨2點(diǎn)。為了滿足店老板夜間訂貨、巡店訂貨場(chǎng)景，訂貨端支持Web端及小程序端，小程序端支持掃碼訂貨且模糊匹配商品，也可通過商品分類、促銷標(biāo)簽、活動(dòng)入口等引導(dǎo)客戶訂貨，方便客戶快速定位商品。

另外，門店訂單中SKU數(shù)多，目錄、活動(dòng)頁面與購物車界面頻繁切換，對(duì)頁面渲染性能力、響應(yīng)速度要求高，小程序前端支持迅速加購操作，用戶快速點(diǎn)選時(shí)無明顯頓挫感。同時(shí)，在獲取購物車時(shí)計(jì)算庫存、促銷、會(huì)員等，保證用戶在前端體驗(yàn)的一致性。

客戶有正常訂單和補(bǔ)單環(huán)節(jié)，為了提高倉庫揀貨、配送的效率，海鼎H6支持對(duì)客戶訂單進(jìn)行派單，并臨時(shí)調(diào)揀貨優(yōu)先級(jí)和配送司機(jī)，讓揀貨員的RF可以優(yōu)先獲取指定訂單；另外對(duì)不需要司機(jī)配送的場(chǎng)景，支持在派單時(shí)指定不需要揀貨，由倉庫業(yè)務(wù)員取貨。

• 在揀貨環(huán)節(jié)，提供RF手持設(shè)備，每個(gè)揀貨員僅能獲取一張當(dāng)前貨區(qū)的揀貨單，揀貨界面展示所在貨區(qū)待揀揀貨單數(shù)量，方便揀貨員知道還有多少揀貨任務(wù)；

  
  

• 揀貨單中展示未揀、已揀清單，揀貨員根據(jù)未揀清單先預(yù)估使用的周轉(zhuǎn)箱、紙箱的數(shù)量，在開始揀貨前規(guī)劃本次的揀貨線路；揀貨完成后展示已揀商品暫存的集貨位；

  
  

• 調(diào)度室在后臺(tái)可以看到每個(gè)貨區(qū)的揀貨進(jìn)度，方便在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)“幫忙揀貨”，揀貨員在手持設(shè)備上也可以看到自己每日的揀貨績(jī)效，提升揀貨員的積極性。

客戶提交訂單時(shí)，多種結(jié)算模式可供選擇，批發(fā)訂貨系統(tǒng)目前已支持微信在線支付、客戶資金賬戶、貨到付款、賬期結(jié)算、積分抵現(xiàn)。蔚然錦和大部分為貨到付款方式，由司機(jī)配送、收款，并與財(cái)務(wù)對(duì)賬；少量客戶由司機(jī)負(fù)責(zé)送貨，財(cái)務(wù)按照賬期對(duì)賬、資金回籠。

另外，針對(duì)B端會(huì)員的積分，最終也可以在訂單提交時(shí)抵扣，每個(gè)分公司的積分活動(dòng)不一樣，最終積分抵現(xiàn)的價(jià)值也不同，CRM多營(yíng)銷中心允許各分公司設(shè)置不同的積分抵現(xiàn)規(guī)則。

提供微信小程序，司機(jī)每日可登錄小程序，查看所負(fù)責(zé)線路門店的送貨任務(wù)，規(guī)劃當(dāng)日的配送計(jì)劃；還可查看本線路、臨時(shí)指派線路的配貨單，并前往對(duì)應(yīng)集貨位裝車、發(fā)車；在配送環(huán)節(jié)，按照司機(jī)的裝發(fā)車順序及客戶線路順序，一定程度上指引司機(jī)的配送線路，司機(jī)配送后，根據(jù)客戶的結(jié)算方式不同，對(duì)應(yīng)不同的收款流程，完成送貨、回款閉環(huán)。

蔚然錦和項(xiàng)目上線以后，各個(gè)分公司、業(yè)務(wù)線條工作開展井然有序，管理效率得到了很大提升。海鼎希望通過數(shù)智化手段幫助蔚然錦和實(shí)現(xiàn)渠道業(yè)務(wù)拓新，降本增效、提升客戶體驗(yàn)，尋找新的收益增長(zhǎng)點(diǎn)，讓批發(fā)客戶在訂貨的過程中感受到蔚然錦和訂貨平臺(tái)“貨全、價(jià)低、送貨快”的優(yōu)勢(shì)，使客戶與企業(yè)建立可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)期合作關(guān)系，提升企業(yè)品牌形象及在行業(yè)中的影響力。

目前，海鼎批發(fā)訂貨平臺(tái)已經(jīng)在明康匯、海豐智成、蔚然錦和等多個(gè)區(qū)域供應(yīng)鏈龍頭企業(yè)成功應(yīng)用，未來，隨著渠道批發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，海鼎批發(fā)訂貨平臺(tái)也會(huì)不斷迭代升級(jí)，為更多門店提供數(shù)智化的訂貨體驗(yàn)。

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