在便利店行業(yè)，唐久便利猶如一顆璀璨的明珠，憑借其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、極致的購(gòu)物便捷性以及不懈的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，贏得了無(wú)數(shù)消費(fèi)者的傾心與信賴(lài)，穩(wěn)坐行業(yè)巔峰。

據(jù)悉，唐久便利始創(chuàng)于1996年，是一家總部位于山西太原的連鎖便利店企業(yè)。截至2023年末，公司在全國(guó)范圍內(nèi)擁有2258家門(mén)店，分布在山西、陜西、河南、海南、河北等省份，門(mén)店員工總數(shù)11000人，年銷(xiāo)售額超過(guò)50億元。唐久便利曾20次入選“中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，2014年榮獲“山西省著名商標(biāo)”，2017年榮獲“中國(guó)優(yōu)秀特許加盟品牌”、“商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)體系4A級(jí)企業(yè)”，2018年榮獲“連鎖企業(yè)改革開(kāi)放四十年企業(yè)長(zhǎng)青獎(jiǎng)”，2019-2021年榮獲“中國(guó)便利店創(chuàng)新大獎(jiǎng)”。

自2001年起，唐久便利便與海鼎建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。如今，雙方再度緊密攜手，共同揭開(kāi)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)的嶄新序幕，以重構(gòu)數(shù)智化新基座為核心，實(shí)現(xiàn)了從內(nèi)到外的全面蛻變與飛躍。此次合作，不僅是對(duì)雙方多年深厚情誼的延續(xù)，更是雙方共同愿景下，攜手并進(jìn)、共創(chuàng)未來(lái)的重要里程碑，標(biāo)志著雙方在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征途上邁出了更加堅(jiān)定而有力的一步。

本文將帶您深入探索唐久便利如何在數(shù)字化浪潮中乘風(fēng)破浪，憑借其精細(xì)化的管理、前瞻性的戰(zhàn)略以及不斷創(chuàng)新的服務(wù)理念，為顧客打造一個(gè)更加高端、智能、便捷的購(gòu)物天堂。

唐久便利致力于建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的食品安全體系，現(xiàn)有鮮食、烘焙等6個(gè)自有工廠，為消費(fèi)者提供更安全、更健康的產(chǎn)品品質(zhì)保證。唐久便利的所有鮮食工廠，均按十萬(wàn)級(jí)凈化車(chē)間標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，先后獲得QS、ISO9001、ISO22000等食品質(zhì)量和安全認(rèn)證。

面對(duì)鮮食商品保質(zhì)期短、需求波動(dòng)大的挑戰(zhàn)，唐久便利建立了高效的訂單管理體系。通過(guò)設(shè)定不同的到貨日，門(mén)店下單后，訂單信息迅速傳遞至工廠啟動(dòng)生產(chǎn)，并同步進(jìn)入叫貨池。系統(tǒng)每日自動(dòng)歸集門(mén)店訂單，確保鮮食商品能夠準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)門(mén)店，有效控制了門(mén)店的要貨時(shí)間，保障了生產(chǎn)的有序進(jìn)行。

針對(duì)鮮食銷(xiāo)售受天氣、環(huán)境等因素影響大的問(wèn)題，唐久便利引入了先進(jìn)的商品分配算法。這一算法能夠根據(jù)門(mén)店需求和商品庫(kù)存情況，自動(dòng)進(jìn)行滾動(dòng)分貨，大幅縮短了人工再分配的時(shí)間，從過(guò)去的2小時(shí)縮短至半小時(shí)以?xún)?nèi)，顯著提高了作業(yè)效率。這一機(jī)制確保了在需求發(fā)生變化時(shí)，能夠迅速調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，降低損耗，提升資源利用效率。

為了快速出清在店鮮食商品，唐久便利與海鼎合作設(shè)計(jì)了一口價(jià)出清方案。總部在后臺(tái)定義可出清商品范圍，門(mén)店收銀人員通過(guò)出清按鈕快速錄入出清金額，系統(tǒng)對(duì)出清商品進(jìn)行特殊優(yōu)惠標(biāo)記。這一方案不僅簡(jiǎn)化了操作流程，提高了結(jié)賬效率，還有效區(qū)分了正常商品改價(jià)與出清商品改價(jià)，避免了財(cái)務(wù)對(duì)賬中的長(zhǎng)短款問(wèn)題。

為了精確預(yù)估門(mén)店鮮食銷(xiāo)量，唐久便利充分利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源，對(duì)商品的斷貨時(shí)間、補(bǔ)貨時(shí)間、實(shí)際銷(xiāo)售等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行有效監(jiān)控。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，唐久能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題，并據(jù)此調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保商品供應(yīng)與需求精準(zhǔn)匹配。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策方式，為唐久便利的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供了有力支持。

唐久便利通過(guò)設(shè)置特惠商品區(qū)，以超值價(jià)格吸引顧客掃碼注冊(cè)會(huì)員。這些特惠商品不僅價(jià)格誘人，還成功引導(dǎo)了大量顧客成為唐久會(huì)員。通過(guò)支付ID創(chuàng)建待授權(quán)的會(huì)員資料，唐久成功儲(chǔ)備了近500萬(wàn)的會(huì)員資源，為后續(xù)會(huì)員運(yùn)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為了培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣并提升復(fù)購(gòu)率，唐久便利設(shè)立了周二會(huì)員日。通過(guò)大量發(fā)放支付優(yōu)惠券，并打通會(huì)員系統(tǒng)、支付系統(tǒng)與支付寶、微信體系，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)惠券的靜默核銷(xiāo)。這一舉措不僅簡(jiǎn)化了操作流程，還極大地提升了會(huì)員的領(lǐng)券意愿和核銷(xiāo)率。經(jīng)過(guò)兩年的持續(xù)推廣，周二會(huì)員日已成為唐久銷(xiāo)售額最高的時(shí)間段，銷(xiāo)售額提升了將近40%。

唐久便利還將會(huì)員導(dǎo)入企微社群，覆蓋周?chē)锓秶鷥?nèi)的人員。店長(zhǎng)和店員定期在社群中詢(xún)問(wèn)顧客喜好，根據(jù)反饋調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)。這種緊密的互動(dòng)和個(gè)性化的服務(wù)讓會(huì)員感受到了唐久的關(guān)懷和用心，有效增強(qiáng)了會(huì)員的忠誠(chéng)度和活躍度。

為了進(jìn)一步提升會(huì)員體驗(yàn)，唐久與海鼎一起，對(duì)會(huì)員小程序進(jìn)行了全面優(yōu)化。從積分商場(chǎng)、界面裝修到各種營(yíng)銷(xiāo)功能，都進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)和調(diào)整。這些優(yōu)化措施不僅讓會(huì)員在使用小程序時(shí)更加便捷、流暢，還通過(guò)豐富的活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制增強(qiáng)了會(huì)員的參與感和歸屬感。

面對(duì)集團(tuán)化管理中復(fù)雜多變的需求和挑戰(zhàn)，海鼎H6提供了全面而有力的支持。該系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)了價(jià)格、類(lèi)別體系及SKU數(shù)量的集團(tuán)統(tǒng)一管控，確保了管理政策的一致性和執(zhí)行力。此外，海鼎H6還打通了從門(mén)店訂貨到倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的全鏈條流程，實(shí)現(xiàn)了“一單到底”的高效作業(yè)模式。這一變革極大地簡(jiǎn)化了操作流程，降低了管理成本，使集團(tuán)化管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)都能迅速傳達(dá)并得到有效執(zhí)行。最終，唐久實(shí)現(xiàn)了整體運(yùn)營(yíng)的高效協(xié)同與持續(xù)優(yōu)化，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

唐久在太原、西安等關(guān)鍵區(qū)域雖已部署多套ERP系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)卻如孤島般獨(dú)立運(yùn)作，信息流通受阻，數(shù)據(jù)分析困難重重。如今，依托海鼎H6多組織方案的強(qiáng)大功能，唐久成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的云端集中與實(shí)時(shí)共享。集團(tuán)總部仿佛擁有了“透視鏡”，能夠即時(shí)、全面地洞察各區(qū)域公司的運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，為戰(zhàn)略決策提供精準(zhǔn)、有力的數(shù)據(jù)支持。這一轉(zhuǎn)變徹底打破了信息孤島，讓決策過(guò)程更加高效、精準(zhǔn)。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不一致性曾是唐久供應(yīng)鏈高效運(yùn)作的重大障礙，導(dǎo)致流程繁瑣、效率低下。海鼎H6憑借其卓越的兼容性和靈活性，為唐久量身定制了供應(yīng)鏈優(yōu)化方案。該系統(tǒng)不僅支持區(qū)域公司在總部商品池中的靈活選品，還建立了嚴(yán)格的商品引進(jìn)審核機(jī)制，有效保障了商品品質(zhì)。同時(shí)，這一變革極大地提升了供應(yīng)鏈的整體響應(yīng)速度，使商品流轉(zhuǎn)更加順暢無(wú)阻，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的高效協(xié)同。

在服務(wù)創(chuàng)新方面，唐久便利始終走在行業(yè)前列。從基礎(chǔ)的快遞存放、免費(fèi)加熱食物，到與三方系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)交水費(fèi)、電話費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)彩票等一站式服務(wù)，唐久不斷滿(mǎn)足顧客的多樣化需求。

為了高效應(yīng)對(duì)多樣化的業(yè)務(wù)對(duì)接需求，海鼎為唐久的前臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)，支持三方對(duì)接功能的自定義掛載和鏈接跳轉(zhuǎn)。這一舉措不僅降低了接入第三方服務(wù)體系的信息化成本，還提升了系統(tǒng)的靈活性和可擴(kuò)展性。

海鼎項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與唐久高層及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合影

唐久便利以其精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與服務(wù)創(chuàng)新的雙重驅(qū)動(dòng)，在便利店行業(yè)中樹(shù)立了標(biāo)桿。未來(lái)，唐久將繼續(xù)秉承“為顧客提供最好的產(chǎn)品和便利服務(wù)”的理念，不斷優(yōu)化內(nèi)部流程，降低供應(yīng)鏈成本，建立商品壁壘，以適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們相信，在唐久的努力下，更多的消費(fèi)者將享受到更加便捷、舒適、貼心的購(gòu)物體驗(yàn)，讓我們一同見(jiàn)證唐久便利如何在未來(lái)的日子里，繼續(xù)引領(lǐng)便利店行業(yè)的潮流，書(shū)寫(xiě)更加輝煌的篇章。