海鼎首席產(chǎn)品官王新首先為大家?guī)怼爸信_-智慧零售進化之路”的主題演講，闡述了海鼎中臺產(chǎn)品目前所取得的成績和2019年的發(fā)展思路，重申海鼎“開放共生”的發(fā)展理念，為零售企業(yè)的智慧化提供一條快捷的進化之路。

智慧零售大熱，但是王新認為，零售企業(yè)應該回歸以下兩個方面：

一是如何把線上和線下更有機地融合，把零售企業(yè)的能力從需求側(cè)向供給側(cè)轉(zhuǎn)化；

二是如何更好地服務消費者。

海鼎對智慧零售的思考中，把人放在了核心的地位，這一點反映到產(chǎn)品中就是一系列的數(shù)據(jù)。未來，無論是在零售企業(yè)，還是其他業(yè)態(tài)，數(shù)據(jù)一定會像水、電一樣，成為一種基礎(chǔ)的生產(chǎn)要素。雖然目前海鼎系統(tǒng)已經(jīng)能夠幫助客戶積累部分關(guān)鍵的流程性數(shù)據(jù)，但是在對人的數(shù)據(jù)積累上能力偏弱，所以我們引進相關(guān)領(lǐng)域的合作伙伴，豐富在人臉識別、人臉會員上的能力。

智慧零售一定會對信息化、產(chǎn)品、功能提出諸多挑戰(zhàn)，需求的復雜性、多元化與零售企業(yè)對ERP產(chǎn)品的穩(wěn)定性要求之間必然存在一定的沖突。在此背景下，海鼎與合作伙伴共建智慧零售中臺，從AI、供應鏈、智慧門店、智慧經(jīng)營等多方面支撐客戶的業(yè)務創(chuàng)新。

會員中臺——實現(xiàn)會員圈層化管理

從零從零售企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展路徑來看，中臺產(chǎn)品最終的落腳點還是在支撐前臺的創(chuàng)新場景上。海鼎智慧零售中臺以服務化場景作為未來開放的核心生態(tài)，在會員數(shù)字化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)會員圈層化管理，從而進一步豐富零售企業(yè)與消費者的觸點，為精準營銷打好基礎(chǔ)。

的觸點，為精準營銷打好基礎(chǔ)。

銷售中臺——不斷挖掘有價值的互動場景

? ? ? ?海鼎與開為合作的“夢之屏”以及正在打造的智能貨柜項目，提供了一個設(shè)備和人交互的新場景，通過挖掘有價值的互動場景，提高零售企業(yè)與消費者之間的粘性，同時基于AI、大數(shù)據(jù)的能力，幫助零售企業(yè)實現(xiàn)精準營銷。在刷臉支付自助收銀場景上，海鼎與開為合作，把原來大型設(shè)備上的刷臉能力遷移到人工收銀上，大大降低了企業(yè)的投入成本。

銀上，大大降低了企業(yè)的投入成本

訂單中臺——到家運營的好幫手

搶占搶占最后一公里的到家業(yè)務成為各大平臺流量爭奪的重點，海鼎構(gòu)建商品中臺和庫存中臺，幫助零售企業(yè)實現(xiàn)線上線下商品信息的統(tǒng)一管理，對接各大主流第三方平臺和各大物流系統(tǒng)，在整個到家運營的鏈路上為零售企業(yè)提供強力支持。

海鼎CPO王新（左二）

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最后，王新強調(diào)，海鼎在2018年提出“開放共生”戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略涵蓋產(chǎn)品、技術(shù)和服務，在產(chǎn)品這條鏈路上最重要的一環(huán)即為全面開放海鼎的ERP能力，與新技術(shù)服務商合作，更快推動新技術(shù)在零售企業(yè)的商業(yè)化落地。從刷臉支付到夢之屏，海鼎智慧零售中臺產(chǎn)品能力越來越強，相信未來在智慧零售場景上能夠成為零售企業(yè)大步發(fā)展的加速器。

海鼎商業(yè)創(chuàng)新線負責人宮海威（右二）

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