12月21日，海鼎和云來(lái)聯(lián)合舉辦的智慧零售數(shù)字化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略VIP私董會(huì)在廣州舉辦，來(lái)自名創(chuàng)優(yōu)品、嬌蘭佳人、嬰知島、優(yōu)品匯、梅尼、喜逢源、生活無(wú)憂和狐貍小妖等不同行業(yè)的企業(yè)老總參加并踴躍發(fā)言，大家進(jìn)行思想碰撞與觀點(diǎn)交鋒，圍繞零售企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)展開(kāi)激烈探討，一天的日程安排干貨滿滿、意猶未盡。

活動(dòng)伊始，海鼎總經(jīng)理吳昭松吳總介紹了本次私董會(huì)的背景，雖然海鼎每年都舉辦沙龍、研討會(huì)，但是還是希望能夠有更多與客戶進(jìn)行深度交流的機(jī)會(huì)，10月份舉辦的研討會(huì)上收到諸多關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困惑，海鼎除了自身與客戶共同的探索外，也想引入外部資源來(lái)分享、共建，由此舉辦此次活動(dòng)，希望能夠在智慧化數(shù)字化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略方面與大家達(dá)成共識(shí)，為2019年的發(fā)展提供思路。

本次受邀授課的專(zhuān)家是來(lái)自云來(lái)的諶鵬飛諶總和洪燁洪總，二位分別從“知”和“行”兩個(gè)方向詳細(xì)闡述了智慧零售的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，諶總提出“新零售不是為了單筆交易，而是為了長(zhǎng)期持有一群用戶的運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)能力”“品牌的核心是消費(fèi)者忠誠(chéng)度，是企業(yè)持續(xù)滿足消費(fèi)者需求的能力，是用戶的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力”等觀點(diǎn)，啟發(fā)大家思考數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的方向，洪燁洪總從品牌零售數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)際案例中為大家分析具體的行動(dòng)方案，為2019年的實(shí)際落地提供指導(dǎo)。

本場(chǎng)活動(dòng)最大的亮點(diǎn)在于近半天的互動(dòng)沙盤(pán)，各家企業(yè)紛紛剖析自身的亮點(diǎn)與困惑，并分享2019年的發(fā)展思路，通過(guò)本次交流與探討，大家都進(jìn)一步明確了落地的方向，信心十足。

針對(duì)嘉賓提出的“5G會(huì)帶來(lái)什么改變”的話題，狐貍小妖劉興平劉總談到，5G帶來(lái)的是更快的上網(wǎng)體驗(yàn)，以服裝行業(yè)為例，隨著AI的應(yīng)用，可能線上的空間體驗(yàn)就可以達(dá)到線下試穿的效果，5G帶給消費(fèi)者更便捷和舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)新一代消費(fèi)者接收到的信息越來(lái)越多，對(duì)商戶來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)越來(lái)越大，企業(yè)需要不斷去思考如何迎合這樣的需求，在海量的信息里幫助消費(fèi)者篩選和判別他真正需要并且是你想要展示的信息。

而生活無(wú)憂趙勝菊趙總以自己團(tuán)隊(duì)孵化的項(xiàng)目為例，為大家分享了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的巨大流量，但是她也談到雖然目前在服裝行業(yè)做得很好，但是在百貨行業(yè)的價(jià)值還在探索中。

名創(chuàng)優(yōu)品雷小平雷總認(rèn)為技術(shù)變革會(huì)改變消費(fèi)者需求，從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，5G會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)，隨著智能設(shè)備的投入和企業(yè)在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方面的提升，可以輔助消費(fèi)者決策，提升購(gòu)物效率。

在談到企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展時(shí)，湖南梅尼吳紅梅吳總和唐鋒平唐總首先發(fā)言，唐總說(shuō)湖南梅尼今年以來(lái)在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方面做了嘗試，引入海鼎中臺(tái)系統(tǒng)，計(jì)劃在2019年上線掃碼購(gòu)、小程序等，同時(shí)對(duì)門(mén)店進(jìn)行數(shù)字化改造，部署攝像頭對(duì)會(huì)員識(shí)別和完善標(biāo)簽，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。梅尼還廣泛開(kāi)展異業(yè)合作，比如與銀行進(jìn)行會(huì)員活動(dòng)的共享，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)互推。吳總感嘆雖然目前梅尼已經(jīng)取得一些成績(jī)，但是本次活動(dòng)讓她更加清晰未來(lái)的發(fā)展，計(jì)劃明年對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，提高商品部、運(yùn)營(yíng)部和財(cái)務(wù)部等部門(mén)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持。

優(yōu)品匯吳小喜吳總介紹到，優(yōu)品匯自2018年4月份開(kāi)第一家店以來(lái)，目前在國(guó)內(nèi)外有一百家左右，吳總認(rèn)為優(yōu)品匯作為后起之秀，未來(lái)要想在行業(yè)內(nèi)有立足之地，就要做數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)化、商品數(shù)據(jù)化和品牌數(shù)據(jù)化，雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型目前還處于起步階段，但是2019年也會(huì)成立新零售部門(mén)，在用戶數(shù)據(jù)化和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方面做一些嘗試。

優(yōu)品匯葉菲葉總也談到，優(yōu)品匯目前取得的成績(jī)很大程度上源于整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)的理解和熱愛(ài)，在商品體系建立之初就已經(jīng)嘗試規(guī)避行業(yè)可能存在庫(kù)存積壓的痛點(diǎn)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)用用戶的思維去考慮，基于產(chǎn)品使用場(chǎng)景研究消費(fèi)需求，進(jìn)行精細(xì)化管理。但是隨著業(yè)態(tài)擴(kuò)張和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的涌現(xiàn)，倒逼企業(yè)在商品、運(yùn)營(yíng)等方面做優(yōu)化，優(yōu)品匯一直希望能把數(shù)字化運(yùn)營(yíng)刻畫(huà)到企業(yè)管理中，2019年將會(huì)不斷拓寬渠道、加快開(kāi)店步伐，深化供應(yīng)鏈體系建設(shè)，同時(shí)增強(qiáng)新媒體運(yùn)營(yíng)，提升企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。

針對(duì)優(yōu)品匯吳總談到的現(xiàn)象，吳昭松吳總也做了發(fā)言，他認(rèn)為優(yōu)品匯目前遇到的問(wèn)題反映了零售行業(yè)普遍以賣(mài)貨為主，但是對(duì)消費(fèi)者的洞察和理解比較少，在會(huì)員的運(yùn)營(yíng)方面還有很大提升空間，未來(lái)企業(yè)必須要針對(duì)會(huì)員進(jìn)行深入挖掘和運(yùn)營(yíng)，以好的商品、內(nèi)容和服務(wù)提高消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率。

 喜逢源蔣顯勇蔣總：喜逢源目前只有100多家門(mén)店，規(guī)模較小，對(duì)數(shù)據(jù)如何智慧化的話題比較陌生，在會(huì)員運(yùn)營(yíng)方面還需努力，2019年將會(huì)首先進(jìn)行概念導(dǎo)入，把新零售上升到戰(zhàn)略高度，依托海鼎的信息系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀和挖掘，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

作為快時(shí)尚行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，名創(chuàng)優(yōu)品馬玉濤馬總也傾情分享了名創(chuàng)優(yōu)品在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的成績(jī)。名創(chuàng)優(yōu)品在門(mén)店數(shù)字化方面做了一年多，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)內(nèi)2000多家門(mén)店的數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者從進(jìn)店、逛店到離店全鏈路的數(shù)字化管理，并且通過(guò)這些數(shù)據(jù)指導(dǎo)門(mén)店排班、陳列布局、櫥窗改造等營(yíng)運(yùn)管理流程。名創(chuàng)優(yōu)品還秉承開(kāi)放的理念，與騰訊、阿里、face++等合作，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索，2019年也將會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)從“千店十面”到“千店百面”的轉(zhuǎn)變，做到店和貨的匹配、貨和人的匹配，逐步通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)讓消費(fèi)者了解和認(rèn)可名創(chuàng)的產(chǎn)品、服務(wù)。

嬰知島薛錦樓薛總談到，嬰知島作為母嬰行業(yè)，從創(chuàng)立之初就注重會(huì)員體系的建設(shè)，近幾年在會(huì)員細(xì)分方面做了很多嘗試，豐富會(huì)員標(biāo)簽，劃分品牌會(huì)員，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)；完善導(dǎo)購(gòu)激勵(lì)體系，提高導(dǎo)購(gòu)積極性，提高復(fù)購(gòu)率；和海鼎合作，通過(guò)鼎力云發(fā)券等方式進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)；逐步推進(jìn)社群營(yíng)銷(xiāo)等。2019年，嬰知島也將持續(xù)發(fā)力，通過(guò)場(chǎng)景小程序矩陣豐富觸達(dá)渠道，在單客營(yíng)銷(xiāo)方面，提供更加便捷的工具，同時(shí)針對(duì)母嬰行業(yè)的特性建立相應(yīng)的內(nèi)容體系，提高轉(zhuǎn)化率。

嬌蘭佳人張建國(guó)張總：嬌蘭佳人目前旗下多品牌運(yùn)營(yíng)成效卓著，在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方面也走在行業(yè)前列，但是張總談到目前階段還存在一些問(wèn)題，比如如何把線下的場(chǎng)景轉(zhuǎn)化成數(shù)字、如何運(yùn)營(yíng)等還是依賴(lài)第三方公司，在信息化方面雖然投入很大，但是沒(méi)有很好地運(yùn)用等等。針對(duì)這些問(wèn)題，嬌蘭佳人也在不斷嘗試，2018年打造了社交商城，在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方面頗有積累，2019年嬌蘭佳人也將持續(xù)發(fā)力，打造會(huì)員生態(tài)圈，為實(shí)現(xiàn)異業(yè)會(huì)員權(quán)益共享而努力。

聽(tīng)完大家的傾情分享，吳昭松吳總最后也談到，本次活動(dòng)，大家暢所欲言，希望大家都能夠在交流中有所收獲、有所成長(zhǎng)，在2019年的經(jīng)營(yíng)中，能夠從今天的分享中汲取思路。我們能夠看到行業(yè)里面很多新興的企業(yè)都自帶數(shù)字化的基因，作為零售企業(yè)必須意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢(shì)所趨，但是也需要理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可能一蹴而就，需要循序漸進(jìn)，海鼎也希望能夠在共同探索的過(guò)程中，通過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)為大家?guī)?lái)一些思考，幫助大家沉淀一些內(nèi)容到企業(yè)的基因片段里，真正實(shí)現(xiàn)共建、共榮、共成長(zhǎng)。